Formulario de Queja, Reclamación o Sugerencia

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¿Que desea realizar?

Queja: es la expresión de insatisfacción que un usuario dirige a una institución en relación con sus productos o servicios. Reclamación: Una reclamación es la oposición o desacuerdo expresado por el usuario con el propósito de que la institución revise y evalúe una acción relacionada con la prestación de un servicio. Generalmente, la reclamación incluye una solicitud de solución específica respecto al producto o servicio en cuestión. Sugerencia: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.

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